狮帝凯在生产、工程施工过程中，严格执行品质质量保证体系管理规定，采用器件筛选和品型优选制度，确保产品出厂时就具备很高的性能稳定性和抗外在因素干扰能力。

公司拥有一批受到严格技术培训且有丰富实践经验的工程技术人员，使得系统安装调试、技术培训和系统维护有了根本性保证。

公司随时安排用户有关人员来公司接受系统维护培训和系统级培训，同时认真听取用户专家意见和建议，共同进行系统改进，逐步建成具有用户自有特色的液晶拼接显示系统。

1、售后服务途径

1）7×24技术服务热线电话咨询

当有任何维护请求，请首先与狮帝凯技术支持中心或责任工程师联系。我们提供以下三种类型的电话热线支持维护：

电话：0755-36921132   400-6898-311         每周7天，每天24小时服务

2) 传真

客户在任何时候，只要发送传真到以下号码，我们会及时和您联系。

传真热线：（0755）23223783

3) 电子邮件服务

客户可通过发电子邮件，向我公司工程师咨询相关技术问题。

电子邮件地址:   82932181@qq.com  技术支持

4) 紧急上门维护

我司具有及时有效的维修手段。产品出现一般性故障，接到维修通知后，我司在2小时内做出反应，如果双方通过电话等通信工具探讨交流不能解决故障，则我方24小时内派专人赶到现场维修，若问题不能现场解决，会采取相应措施以保证产品正常运行，必要时包括更换必要的软、硬件。若产品出现部分或全部瘫痪等类似重大事故，我司在接到维修通知后2小时内做出反应，并在24小时内派专人赶到现场维修。

5) 定期回访

公司推行季度回访制度，在征得客户同意的条件下，我们将在全国范围内对我公司的新老客户进行定期回访，其回访周期为一个季度。从而了解客户系统运行情况和客户对系统新的理解；发送有关产品和技术的最新资讯，并免费升级软件系统。

2、设备保修

我公司始终坚持客户至上的宗旨，为客户提供热忱和优质的售后服务。为了确保液晶显示系统工程的优质运行，我公司将为客户提供高质量的服务。

本公司对系统实行一年免费保修，终身维护；免费提供系统管理控制软件升级服务。

从验收合格之日起，提供证12个月的保修期。在此期间，设备的所有硬件软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理。

设备安装后的所有技术服务，将由我公司售后服务人员提供预防性设备维护和本地售后服务。

我公司将对用户提供的培训及指导服务，系统设备的操作及日常维护工作也可由经培训合格的客户自己的技术人员负责。

公司在设备使用地售后服务中心备有液晶拼接单元部件等易耗物品，能及时地为客户提供坏件更换工作，确保系统正常运行。

我公司将对所提供的设备提供长期得跟踪维护和技术支援。免费提供软件升级服务，硬件升级服务仅收取成本费。

但对由于摔裂、外部强力挤压、不正确使用或保管不善等人为因素造成的设备损坏，将不予以免费保修。

在保修期后，我公司将继续为用户提供终身的技术支持和维修服务，如提供上门维修服务和配件更换服务。具体操作方式为仅收取设备维修成本价，首先就用户所需的服务向用户提供维修成本报价单，该报价单经用户确认后，进行保修。

另外我公司也提供如下技术支持和维护：

文档更新维护业知识培训服务

提供软件的补丁和增强的软件版本

提前通知服务

提供高质量硬件维修服务

提供预防性维护与定期客户回访服务

增补设备硬件

软件安装维护、版本升级、双机热备份、网络改造、现场培训服务

提供系统建设咨询服务

3、服务响应

公司对售后服务热线电话、传真、电子邮件等保证实时响应，对于一般技术咨询，在第一时间以电话、书面或EMAIL形式给予解答；由于公司在设备使用地设有售后人员，所以可以在10分钟内对用户的紧急故障进行响应，并保证在最短时间内到达现场进行维修。